本文转自头条号 Rehoo科技

根据麦肯锡全球研究所最近的一项研究表明，到2030年，自动化可能会导致8亿个工作岗位丢失。虽然这个数字是最极端的情况，但毫无疑问，技术确实会取代人类今天所执行的许多功能。

但这个未来究竟会是什么样子呢？我们经常听说机器或机器人将接管人类的工作，即即将进行的人工智能革命。术语自动化和人工智能在未来世界的相同背景下可互换使用。但是，存在显着差异。

TL;DR版本如下：自动化系统遵循预设规则。AI系统模仿人类行为。

自动化在每个行业看起来都不一样，并不是一切都涉及人工智能或机器学习。我们甚至没有注意到它，而软件自动化没有任何迹象在办公室里出现。

自动化

自动化对企业帮助非常大。这意味着员工能够轻松的管理任务，它为软件或机器节省宝贵的时间，为人员腾出时间，专注于更复杂，更具挑战性和创造性的工作。它的好处是双重的，更好的工作条件和员工敬业度，以及通过削减成本来提高利润。

今天，我们已经拥有足够高的科技水平，机器甚至不需要像18世纪和19世纪那样由人类操作。列如去任何一家啤酒厂，你会看到一台机器操作机器的自动化装配线。或者在工作时打开您的计算机，只需单击一下营销软件即可发送数千封电子邮件。

自动化系统取代了人工，可以快速获取并且以节省时间的方式进行简单操作功能。机器或软件不需要超级智能;它只需要遵循它的编程要做。它不需要继续学习和发展。

新的自动化不同于旧的自动化和我们在更广泛意义上使用自动化的方式。有一种工作流程基本上可以自行处理。这种自动化的定义可以涵盖许多不同类型的技术，从最简单的程序，如基于AI将啤酒包装日常数字化工作流程，这些工作流程可以使用机器学习来制作建议甚至重新路由运行进程。

人工智能

人工智能是事情变得令人着迷的地方，以至于伊隆马斯克称之为“最大的存在主义威胁”，而斯蒂芬霍金表示，这可能是“我们有史以来最糟糕的错误”。然而这些更大的担忧减少了，因为AI本身在模仿人类智能，具有无限的学习潜力。与简单的自动化系统不同，您可以将机器放入盒子中，您可以教它们去做，您需要更高级的智能来了解如何根据您在Netflix上的过去观看历史来建议观看哪部电影。科学家担心AI，因为它有可能超过人类智能，作为地球上最聪明的物种，我们人类很难想象一个我们无法控制的世界。

那么为什么世界上大多数最大的企业和公司都在投资基于AI的系统呢？根据VansonBourne的研究，80％的企业已经使用某种形式的AI，62％的企业计划聘请首席AI执行官。从IT到医疗保健等所有行业都出现了人工智能部门，以提供更好的服务并改善内部流程。

在埃森哲的一项研究中，人工智能技术被发现可以将生产率提高40％，到2035年经济增长翻倍。2017年，Statista发现84％的全球企业认为人工智能将为他们带来竞争优势。

随着AI的能力提高，越来越多的不同行业的企业将不可避免地采用人工智能。在最重要的企业已经在使用人工智能的市场中，不采用这种技术将意味着企业将落后。

AI的类型

“当前的AI生态系统包括机器学习，机器人和人工神经网络。在过去的几十年中，人工智能的发展主要围绕语言，数学和逻辑推理能力的进步。然而，人工智能的下一波进展是发展情商。

人工智能具有各种形状和大小，具有子集内子集和子集的复杂系统。概述它的基于功能如下：

流程自动化：

企业可以使用AI来自动化复杂的内部流程。基于AI的过程自动化与更直接的自动化工具不同，因为它需要更高的智能。这方面的例子包括通过语言处理审阅法律文件或通过查看系统中的数据来检测未结清的发票。这些数据是当今最常见，最重要的AI业务类型。

认知洞察力：

这种类型的AI不仅可以检测数据，还可以对其进行分析，以便得出未来的预测或建议。AI可以研究客户行为，例如在亚马逊上购买或浏览历史记录以建议类似的项目。它获得的数据越多，其预测就越准确。公司不仅可以使用这项技术来学习客户行为以用于营销目的，还可以使用大量的法律文件来提取条款或匹配数据，从而节省大量的时间和金钱。

参与认知：

如果您曾与机器人客户服务代理商交谈，那么您就已经与这种类型的AI进行了交互。因为它需要最复杂的人类功能，AI不仅需要理解和处理数据，而且还必须以模仿自然人类语言的方式产生答案。公司越来越多地转向使用聊天机器人进行客户服务和内部IT支持。

向AI和自动化的过渡将影响每个人

人工智能和自动化的好处十分引人注目。随着基于人工智能的技术越来越多地渗透到商业和日常生活中，这些影响将是深远的，并且从工人到商业领袖到政策制定者，每个人都会感受到并观察到这些影响。那么我们应采取什么样的行动？

业务重组。

企业必须重新设计流程并重新评估他们的人才战略，如何根据他们的技能部署哪些员工。但最终，工人几乎不用担心。78％的高管不认为减少员工人数是人工智能和自动化的主要优势。可能会有一些失业，但AI更有可能增加人类活动，而不仅仅是取代它们。培训和准备工作人员使用基于AI的技术，这符合公司和社会的利益。

个人准备。

人们必须意识到快速发展的劳动力趋势。我们需要更加重视获得社会洞察力和创造力等技能，即使在我们的基础教育中吗，人工智能在其表现上并不擅长。最重要的是，我们不能自满。就像政治家所说的那样，煤炭开采工作不会回来，日常任务导向的任务将被智能机器人取代。这意味着我们需要更加精通技术，投资于适当的培训和教育。

积极的社会政策。

收入替代可能是暂时的和过渡期间的财政支持也将在创造积极变化方面发挥重要作用。诸如普遍基本收入，负担得起的教育和再培训，更高的最低工资，缩短的工作周以及将收入增长与生产率增长联系在一起的政策都有可能产生重大影响的变化。

人工智能和自动化将对我们未来的生活产生巨大影响。将要克服挑战，但通过正确的政策，教育和重组，我们很可能正在进入繁荣，幸福的黄金时代。