第一章摘要

此文档详细记录了XXX局人资系统在2013年11月1日15：00左右发生的应用访问异常问题，以及整个问题的分析处理全过程。

第二章故障分析

2.1 故障系统

系统名称  YYY系统

IP地址   ...

域名   Base_domain

集群server  AdminServer(admin)

监听地址、端口  ...:7001

Jvm配置    -Xms4096m -Xmx8192m

2.2 故障表象描述

根据客户描述，XXX系统是在2013年11月1日下午3点分左右应用系统登陆出现异常，用正确的用户名密码登陆后，无法正常进入系统页面，一直停留在登陆页面。

2.3 故障处理过程

时间点

过程描述

2013年11月1日

15:00左右

客户访问人资系统时，系统登陆异常。

15:05左右

接到客户反映，远程查看系统信息，发现JDBC连接池状态为Overloaded(超载)，增大JDBC连接池最大容量，连接池状态变为running（正常）。

15:10左右

让客户查看应用，客户反映应用正常，系统可以正常登陆。

2.4 故障影响

此故障涉及系统为人资系统，系统使用较少，并且在5分钟内解决故障，故障影响较小。

2.5 分析过程

通过产看weblogic控制台，发现JDBC连接池达到最大容量（15），并进入Overloaded状态，

增大数据连接池的相关参数

修改后JDBC连接池回复running(正常)状态。应用恢复正常。

第三章故障原因

故障主要由于应用在高峰期需要使用较多连接，而默认的最大连接数不能满足应用需求，导致连接池过载，最终导致与数据库相关的操作受到影响。

第四章解决方案

增大JDBC连接池的相关参数，并根据业务高峰期的具体使用情况，设置适当的相关参数。

第五章总结

系统登陆异常，通常是由于由于相关资源耗尽引起的，以硬件资（内存，cpu）源耗尽的的情况较为常见，在本例中，该异常主要是由于JDBC连接池的资源耗尽造成的。

应用在上线前，通常会进行压力测试，系统对资源消耗及其他相关参数，都是在这个过程获得的，并且在这个过程中，应用的一些BUG也能被发现，建议在发布新应用前多进行压力测试，收集相关参数。