安装

1.在端点上安装控制器或目标时发生错误应如何处理？

可查阅以下文件：<lcf>\DAT\<n>\lcfd.log，其中 <lcf> 是 Tivoli 管理代理程序的安装目录，而 <n> 是指定端点连接号的整数值。此文件中包含了有关在端点上发生的参考性和错误事件的详细列表。
注:
要查看附加错误信息，可将 last.cfg 文件中的记录阈值设置为 3 或 4，并重新启动端点。
作为一种替代的方法，可从命令行使用 -d 参数以重新启动端点。例如，lcfd -d 3 将启动端点并将 logging_threshold 设置为 3。
有关使用 lcfd 命令的详细信息，请参见 Tivoli Framework Reference manual。

2.目标软件安装完成后，为什么没有自动重新引导系统？

因为并不总是希望立即重新引导目标机器，特别是当用户正在工作时。可使用重新引导操作立即强制重新启动或使用 -b 选项（如果正在使用 wrcinstep 命令安装目标）。重新引导操作将使用 Tivoli 管理代理程序，但不需要新的驱动程序。

    3.如果在网关上安装临时修订之后，尝试启动与该网关的端点的会话时接收到一条如“访问被拒绝”之类的错误消息，应当如何处理？

检查目标是否已处于同另一个控制器的会话中。如果是处于这种情况，则等待直到目标可用于与您的控制器启动新的会话。
在安装了产品翻译版本之后，端点上的消息仍以英语显示
已翻译的消息文件尚未被自动下载到端点。请运行以下的一个命令：

其中：

指定端点的名称

其中：
file_name
指定文件的全限定名，在该文件中包含一个端点标签的序列，一行一个标签（要在其上安装软件）。
我尝试使用 16 色 800x600 分辨率（例如，以 VGA 方式）在工作站上安装 Tivoli Remote Control 代理，但显示了一条错误消息。
Tivoli Remote Control 代理组件的 GUI 安装方式仅可执行于至少显示 256 色的工作站。如果工作站使用 16 色 800x600 分辨率，则如使用响应文件安装 Tivoli Remote Control 代理中所述，必须使用响应文件来执行安装。

控制和监视

1.在使用控制器或目标端点时发生错误应如何处理？

可以查看以下文件：
远程控制、文件传输和交谈日志文件（根据正在运行的操作）。有关更多信息，请参见设置 Tivoli Remote Control 日志。
远程控制、文件传输和交谈跟踪文件（根据正在运行的操作）。有关更多信息，请参见设置 Tivoli Remote Control 跟踪。
<lcf>\DAT\<n>\lcfd.log 文件，其中 <lcf> 是 Tivoli 管理代理程序的安装目录，而 <n> 是指定端点连接号的整数值。此文件中包含了有关在端点上发生的参考性和错误事件的详细列表。有关更多信息，请参见记录端点错误。

2.即使作为具有 Tivoli Remote Control 资源角色的管理员，但仍然无法控制目标端点。这是为什么？

必须将端点指定到设置 Tivoli Remote Control 资源角色的策略域。要在策略域中定义端点，可使用 wmv 命令。有关这些命令的信息，请参见 Tivoli Framework Reference Manual。

在已将端点指定到策略域后，需要同步化此端点已登录的 Tivoli 网关。请参见步骤 4：将目标指定给策略域。

3.我刚刚使用完控制器。如果使控制器继续运行并保持与目标的会话，是否可以？

可以，但这不是个好主意。除非将控制器置于暂挂状态，或者在 rc_def_inactivity 策略方法中设置一个非缺省值。（有关详细信息，请参见Tivoli Remote Control 策略方法。）目标持续地向控制器发送消息流。这防止其他管理员启动与相同目标的会话。

4.为什么 Tivoli Remote Control 对话框上的某些选择变灰？

高级管理员已设置了策略方法，这样就不能更改为该参数选择的值。

5.我应当使用什么作为端点的超时设置？

这取决于您的网络配置和 Tivoli 管理代理程序支持的产品。每个 Tivoli Remote Control 操作都会占用几秒钟的时间，因此在可靠的以太网连接上 10 秒的超时是合适的。但是，如果网络连接速度慢且不可靠，或如果除 Tivoli Remote Control 以外还有其它产品也使用该 Tivoli 管理代理程序，则可能需要较长的超时（可能是 30 秒）。请记住，连接至 Tivoli 管理代理程序的尝试在失败之前将等待此时间段，因此当超时值太大时，没在运行 Tivoli 管理代理程序的主机将导致显著的延迟。

6.是否存在不能控制目标的情况（除在目标关闭时）？

如果其他人已经控制了同一台机器，或如果未启动或未登录 Tivoli 管理代理程序，则您无法接管该目标的控制权。

7.如何关闭 Tivoli Remote Control 网关？

Tivoli Remote Control 网关是一个运行于已安装了 Tivoli Remote Control 的受管节点的后台进程。它会在启动需要使用网关的 Tivoli Remote Control 会话时启动。

要关闭网关，请停止名为 pcgateway 的相关进程。

在任何情况下，网关会在关闭 Tivoli Framework 时被关闭。

8.可以在 Windows NT、Windows 2000、Windows XP 或 Windows 98 Second Edition 目标上安装滚动指针（滚轮鼠标，例如，IntelliMouse）吗？

可以，但是在远程控制活动会话过程中，仅基本鼠标事件可远程映射。因此，假设控制器上有类似的指针设备，则您不能远程使用滚动指针功能。

9.什么是 start_target 和 start_controller 操作？

对于控制和监视操作，先启动目标进程，然后启动控制器，这样就可以连接到目标以提供远程访问。如果目标进程不启动，那么控制器也不运行。start_target 和 start_controller 操作是用于分别启动目标和控制器进程的 Tivoli 方法。

当尝试对端点启动远程控制会话时，收到错误消息“无法找到……\pctlcf。”

确保：

端点所登录的网关已安装了 Tivoli Remote Control 代码。
运行在端点工作站上的 Tivoli 管理代理程序属于 Tivoli Management Framework V3.7.1 或更高版本（lcf V91 或更高版本）。
如何更改要安装 Tivoli Remote Control 3.8 端点控制器和目标代码的目录？

控制器和目标分别安装在 <lcf>\pcremote\<i>\ctl 和 <lcf>\pcremote\<i>\tgt 目录中。不能更改这些目录。

10.当尝试启动一个活动的但其状态是暂挂的远程控制会话时，我应该怎么做？

在目标端点目录中查找 RC_Chat.lck 文件。如果找到这个文件，则删除它。

11.我可以使用网络打印机打印吗？

Tivoli Remote Control 仅支持使用本地打印机打印。如果 Windows 系统上的网络打印机与 TCP/IP 协议相连，您可以使用下面描述的变通方法使用此打印机打印。
要配置网络打印机，请执行以下步骤：

启动添加打印机向导。
选择已连接到该计算机的本地打印机单选按钮。
清除自动检测和安装我的即插即用打印机复选框。
选择创建新端口单选按钮。
在端口类型下拉菜单中，选择标准 TCP/IP 端口。
在以下屏幕中，输入打印机的 IP 地址和端口。
配置打印机之后，您能够在远程控制会话期间使用它来打印。

12.如何找到创建了特定远程控制工具的受管节点？

要确定在何处创建了特定的远程控制工具，请执行以下步骤：
在 Tivoli 服务器上，在命令行上输入以下命令：

它将在名称注册表中列出 RemoteControl 资源类型的所有实例。将显示分派器编号。
在 Tivoli 服务器上，在命令行上输入以下命令：

它将列出安装中关于分派器的信息。
下面是命令输出的示例：

在上面的示例中，flipper-rc 远程控制工具创建在 flipper.rtp.lab.tivoli.com 受管节点上，而 test 远程控制工具创建在 labet8.rtp.lab.tivoli.com 受管节点上。

13如果在 rcproxy.route 文件中为一个目标指定了几个路由，则 Tivoli Remote Control 代理的行为将如何？

当会话使用 Tivoli Remote Control 代理时，rcproxy.route 文件将在会话启动时读取。文件按顺序读取，即当在路由文件中发现目标时，检测到控制器名称时以及远程控制使用此控制器代理启动会话时。如果代理不可用，会话将失败。不会使用 rcproxy.route 文件中包含的信息作出任何其它尝试。这意味着如果为同一目标定义了几个控制器代理，这些值将被忽略。
当桌面优化功能出于活动状态时，屏幕保护程序未被禁用。
此问题是由于所使用的屏幕保护程序引起的。使用操作系统提供的一种屏幕保护程序即可解决此问题。

14.我可以同时显示服务器和远程工作站吗？

Tivoli Remote Control 可以从同一个控制器工作站启动和维护与若干目标的若干会话。
有办法将特定端口号指定给 Tivoli Web 服务器以便每次通过远程控制重新启动 oserv 时服务器均使用同一端口吗？
您无法将特定端口号指定给 Tivoli Web 服务器。Tivoli Remote Control 依靠 Tivoli Management Framework Web 服务器来提供 Web 访问。缺省情况下，用户将通过端口 94 连接到 Tivoli 管理域。此时，Web 服务器将自动关闭与另一端口的通信，该端口号通常在前数千范围内。此过程由 Spider Web 服务器内部处理，Tivoli Remote Control 无法指定也不涉及端口选择。
在 Windows 系统上，运行于目标的应用程序的下半部分不显示在控制器窗口中。
设置 Windows 任务栏属性以便自动隐藏任务栏。

15.我可以在文件传输会话期间访问 Windows 系统上已映射的驱动器吗？

在 Windows 系统上，您可以在文件传输会话期间访问已映射的驱动器。要启用此功能，请执行以下步骤：

单击开始 &raquo; 运行。
在打开文本字段中输入 regedit 以打开注册表编辑器。
分别在控制器或目标机器上选择 HKLM\SOFTWARE\Tivoli\Remote Control Controller 或 HKLM\SOFTWARE\Tivoli\Remote Control Target 注册表键。如果您在这两台机器上执行此操作，则可在这两台机器上访问已映射的驱动器。
在“编辑”菜单中单击新建 &raquo; 双字节值。
创建一个名为 EnableMappedDrive 的新注册表值，并将其设置为 1。
关闭注册表编辑器。
重新启动文件传输会话以使设置生效
当文件传输会话启动时，将把当前登录到目标机器的目标用户（如果有的话）的权利授予控制器用户。设置此注册表键之后，当目标用户从目标机器注销后，文件传输会话将结束。

如果没有用户登录到目标机器，远程控制将使用预定义的 SystemLocal 帐户（该帐户在已映射的驱动器上没有权利），因此这些已映射的驱动器不可访问。

这种变通方法适用于以下操作系统：

Windows 2000 Professional、Server 和 Advanced Server

我已经将屏幕切换到全屏模式并已关闭远程控制任务栏。现在，我无法访问远程控制窗口菜单。
这种情况下，按下控制器上的 ALT + T 键序列以启用本地控制，然后按下适当的键序列以显示查看菜单并向下滚动至全屏菜单项。还可以按 CTRL + ALT +F 键组合以退出全屏模式。

16.我已配置我的 Tivoli Remote Control 代理以与防火墙安全工具箱组件一起运行。我可以按独立方式使用这些代理吗？例如，当 DNS 服务器当机时？

要执行此操作，请将 rc_def_proxy 策略方法设置为目标代理按独立方式运行所使用的值，如下所示：

其中：

标识目标代理运行所在的机器的 IP 地址。

标识所有目标代理必须为模拟目标而使用的端口。
关于定义 rc_def_proxy 策略方法的更多信息，请参阅为目标代理设置 rc_def_proxy 策略方法。
我已设置了环境，将一个父代理配置为侦听器，将若干子代理配置为启动器。在该配置中，直到所有的启动器都启动了，侦听器才能将远程控制数据包路由到目标工作站。
以下参数必须添加到侦听器 Tivoli Remote Control 代理的配置文件 rcproxy.cfg 的 [children-cm-info] 节中：

其中

是以秒为单位表示的时间帧。建议值为 5 秒。
有关 rcproxy.cfg 文件的更多信息，请参阅配置 Tivoli Remote Control 代理。
命令行

1.当我在 Linux Tivoli 管理服务器 V4.1 上运行 wrc 命令时，得到看似与远程控制无关的错误消息或 wrc 命令暂挂。是什么问题？

您可能在 Linux 机器上安装了 Wine Resource Compiler。运行 wrc 命令以发现 shell 是否正从 Wine 开发工具箱而不是远程控制命令行运行 wrc 可执行文件。
要修正问题，请编辑 setup_env.sh（或 setup_env.csh，如果正在运行 C shell）以在系统目录前放置 Tivoli 二进制目录。

卸载

1.当尝试使用 wrcuninstep 命令从端点卸载 Tivoli Remote Control 时发生错误，应如何处理？

检查安装了端点的驱动器中 eqnunist.trc 文件的内容。
错误消息

2.当尝试在 Linux 上卸载 Tivoli Remote Control 代理时，显示了以下错误消息：

找不到合适的 JVM。请使用选项 -is:javahome <JAVA HOME DIR> 再运行安装程序
要卸载 Tivoli Remote Control 代理，必须从 _uninst 目录运行 uninstall.sh。
当尝试显示 Tivoli Remote Control 对话框时，显示了以下错误消息：

oserv 守护进程检测到故障：
未找到请求的资源
在 Tivoli 服务器上安装 Tivoli Remote Control 后，可以在 Tivoli 管理域中的任何受管节点上创建 Tivoli Remote Control 对象。但是，为使产品运行，该对象必须存在于还包含 Tivoli Remote Control 软件的受管节点上。（可能已在另一台机器上创建了对象，以加速解析 IP 地址的过程。）要解决此错误，请在产生错误的节点上安装 Tivoli Remote Control 软件。在 Tivoli 服务器上使用 odstat 命令，并查找 NOT_FOUND 错误来确定哪个节点需要服务器软件。

3.当尝试启动 Tivoli Remote Control 时，收到一条消息，表明控制器不是端点，即使该控制器实际上是一个端点。问题在哪里？

仅可从位于 Tivoli 管理域中作为端点的机器使用 Tivoli Remote Control。远程控制工具使用 WD_DISPLAY 环境变量确定哪台机器正在尝试打开工具，并且在 Tivoli 名称注册表中查找系统名称。但是有可能在安装机器时出现名称注册表中的名称与 WD_DISPLAY 环境变量不匹配的情况。要修正此问题，只要将机器的别名添加到名称注册表即可。例如，如果受管节点 top_dog 作为 Top_dog 安装，则可以使用以下命令添加别名：

其中 $MNO 是端点的对象标识。

wregister 命令将端点的小写别名添加至名称注册表。

当尝试启动与 Linux 目标的交谈会话时，显示了以下错误消息：
目标主机上的操作 operation 失败。
请检查目标工作站上是否显示登录面板。如果没有用户登录到此工作站，则显示此面板时交谈操作不受支持。

感谢分享~