[转帖]ITIL在中国市场缘何难普及_OpenStack, 云计算等杂项讨论区_Weblogic技术|Tuxedo技术|中间件技术|Oracle论坛|JAVA论坛|Linux/Unix技术|hadoop论坛_联动北方技术论坛  
网站首页 | 关于我们 | 服务中心 | 经验交流 | 公司荣誉 | 成功案例 | 合作伙伴 | 联系我们 |
联动北方-国内领先的云技术服务提供商
»  游客             当前位置:  论坛首页 »  自由讨论区 »  OpenStack, 云计算等杂项讨论区 »
总帖数
1
每页帖数
101/1页1
返回列表
0
发起投票  发起投票 发新帖子
查看: 3785 | 回复: 0   主题: [转帖]ITIL在中国市场缘何难普及        上一篇   下一篇 
张三丰
注册用户
等级:上尉
经验:511
发帖:53
精华:0
注册:2013-11-19
状态:离线
发送短消息息给张三丰 加好友    发送短消息息给张三丰 发消息
发表于: IP:您无权察看 2013-11-19 10:43:50 | [全部帖] [楼主帖] 楼主

ITIL进入中国已经有超过十年的时间,可是ITIL作为一种先进的理念一直都没有在中国大规模的普及。

  日前,惠普中国软件解决方案部经理谢春颖在接受比特网记者采访时表示,ITIL难以落地,关键是企业自己没有规范化的流程,另外,企业没有选择好咨询合作伙伴、用户对ITIL的认识存在误区也是ITIL难以普及的重要原因。

  谢春颖认为,在IT管理上,企业需要引入工业流水线的理念,这样一来,流程就可以帮助企业在问题出现后,能够解决得更好、更快,同时形成一条可追踪的 路线。但在我国多数没有成功实施ITIL的企业中,有一个关键问题就是流程没有真正与企业的战略相结合。比如,在中国最开始推ITILv2时,由于它需要 业务部门的大力支持,但在沟通过程中,业务部门却觉得,ITIL跟他们没有关系,这样一来,用户就没有办法成功实施ITIL。

  后来,用户开始认识到了没有标准化流程所带来的问题,于是,一些用户开始引入咨询团队,帮助他们进行流程的规划,可是当咨询团队提交相应的报告之后, 最终却没有多少用户很好地执行下去。毕竟ITIL的实施还需要上至公司领导,下到业务部门和IT部门权力配合才行。“因为在IT管理实施上,与业务部门是 密切相关的。”谢春颖说。

  在ITIL的实施上,还有一个关键问题就是用户在认识到ITIL之后,很容易迷信这样一个产品,有些企业甚至认为,只要有了产品就什么都能做了。殊不知,对于IT管理的实施,仅有产品还不够,还需要跟上配套的服务,特别是用户自身服务团队的支持。

  与传统的IT采购不同,IT服务管理的实施,服务至关重要,因为有许多IT服务管理的理念都是来源于实践。这时候,来自ITIL解决方案提供商所提供的服务对于ITIL在企业成功实施就变得至关重要。因此,当一些用户认识到服务的重要性之后,对于服务费用的支配都变得非常谨慎。




赞(0)    操作        顶端 
总帖数
1
每页帖数
101/1页1
返回列表
发新帖子
请输入验证码: 点击刷新验证码
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册
技术讨论