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skaple
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发表于: IP:您无权察看 2012-3-5 11:26:55 | [全部帖] [楼主帖] 楼主

适用于:

Siebel CRM - Version: 8.1.1 SIA [21111] - Release: V8


这个文档里的信息适用于任意平台。

错误状况

Siebel网关服务器进程siebsvc崩溃后的一段时间。一个核心文件产生,然后创建一个入口文件$SIEBEL_ROOT/bin/crash.txt,包括调用栈。它是针对AIX 5.3平台和8.1.1版的Siebel。

使用网关服务器的Oracle企业经理Grid Control/Siebel服务器管理命令行(srvrmgr)频繁地连接Siebel企业。这导致内存逐渐泄露,最后直接崩溃。

unmangled调用栈是(进程ID和线程ID将不同于你的环境):

在接收线程1641的信号11 IN后,进程2580564崩溃!!!

......

原因

在AIX 5.3实验机上,全球性客户支持重现行为使用版本8.1.1的Siebel,使用AIX命令查看内存泄露

一个产品缺陷被暴露,参考文献是:

改变需求:12-1U5V32T

修复需求:12-1U7CGKP

解决方案

使用Siebel修订包(版本8.1.1.1 [21211])修复产品缺陷

最初客户报导缺陷,报导在使用修订包8.1.1.1 [21211]之后,崩溃不再发生。




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